no puedo entrar con usuario y contraseña

bueno, es eso lo que me pasa...no puedo entrar con el usuario y la contraseña...entonces me quiero mandar un mail para que me llegue  la contraseña y ese mail nunca me llega, y me dice que es valido ese mail. pruebo tambien con QK SMTP Server 3 y me da error, y tampoco me llega...que hago?? me pueden dar una solucion?? les dejo mi mail asi nos conectamos mejor... carotwester@gmail.com gracias...espero respuesta...Carolina...